Términos y condiciones de compra

1. Información general

Frutería OLIRO es un establecimiento comercial operado por Roberto Alvarez Alvarez, persona física titular y responsable de las actividades comerciales realizadas bajo dicho nombre comercial.

Nos dedicamos a la comercialización de frutas, verduras, abarrotes y otros productos de consumo.

Domicilio comercial: Felipe Carrillo Puerto número 101A, esquina con José María Morelos y Cresencio Monroy, C.P. 66050, Ciudad General Escobedo, Nuevo León, México.

Correo: administracion@fruteriaoliro.com.mx

Teléfono: 81 1673 1500

Sitio oficial: fruteriaoliro.com.mx

2. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Debido a su naturaleza, las frutas y verduras pueden presentar variaciones naturales de tamaño, forma, color y grado de maduración respecto de las fotografías publicadas.

Si algún producto no está disponible, contactaremos al cliente para ofrecer una alternativa, cuando este la acepte, o gestionar el ajuste o reembolso correspondiente. No realizaremos sustituciones con cargos adicionales sin autorización del cliente.

3. Precios y cantidades

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El importe total se mostrará antes de confirmar la compra.

Los productos vendidos por peso se prepararán conforme a las cantidades solicitadas. Si existieran diferencias entre el peso solicitado y el efectivamente entregado, se informará al cliente y se realizará el ajuste correspondiente.

Los cambios posteriores de precio no modificarán unilateralmente el importe de una compra confirmada.

4. Realización de pedidos

El cliente podrá seleccionar productos, agregarlos al carrito, revisar cantidades e importes y elegir el método de pago disponible.

Al confirmar la compra, el pedido quedará registrado en nuestro sistema y se enviará la confirmación correspondiente.

5. Métodos de pago

Frutería OLIRO ofrece dos modalidades:

• Pago en línea: mediante los métodos electrónicos habilitados.
• Pago en sucursal: al momento de recoger el pedido, mediante los medios aceptados en el establecimiento.

Los pagos electrónicos están sujetos a los procesos de autorización de los proveedores correspondientes.

6. Preparación y recolección

Actualmente, los pedidos realizados mediante nuestro sitio web se entregan exclusivamente mediante recolección en sucursal.

Una vez preparado el pedido, notificaremos al cliente que se encuentra listo para recoger.

El cliente dispondrá de 6 horas hábiles de atención a partir de dicha notificación para recoger sus productos.

El tiempo se contabilizará únicamente durante el horario de operación. Cuando la sucursal cierre, el cómputo se suspenderá y continuará al siguiente día de apertura.

Horario de atención

• Lunes a sábado: 8:00 a. m. a 9:30 p. m.
• Domingo: 10:30 a. m. a 8:00 p. m.

La notificación de pedido listo indicará la fecha y hora límite de recolección. Para recibir su compra, el cliente deberá proporcionar su número de pedido o los datos necesarios para identificarlo.

7. Pedidos no recogidos

Si un pedido no se recoge dentro del plazo establecido, podremos contactar al cliente para acordar una nueva fecha de recolección o una solución adecuada.

Los productos se conservarán conforme a sus características y necesidades de almacenamiento. Debido a su naturaleza, algunos productos perecederos pueden deteriorarse con el transcurso del tiempo.

El vencimiento del plazo no implica automáticamente la pérdida del pedido ni del importe pagado. Cada situación se atenderá conforme a las circunstancias y los derechos aplicables del consumidor.

8. Cancelaciones y devoluciones

Los clientes podrán solicitar cancelaciones, cambios, devoluciones o reembolsos mediante nuestros canales oficiales.

Las solicitudes se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y la legislación mexicana aplicable.

Cuando un producto presente defectos, deterioro, incumplimientos o diferencias sustanciales respecto de lo ofrecido, el cliente podrá presentar una reclamación.

9. Calidad y conservación

Procuramos seleccionar, manipular y almacenar nuestros productos en condiciones adecuadas para su conservación.

Los productos que requieren refrigeración se conservarán bajo las condiciones correspondientes.

Recomendamos revisar los productos al recibirlos y seguir sus indicaciones de conservación. Esto no limita los derechos legales del consumidor.

10. Entregas a domicilio

Actualmente, Frutería OLIRO no ofrece entregas a domicilio mediante su tienda en línea.

Este servicio podrá incorporarse próximamente. Antes de su implementación se informarán las zonas de cobertura, costos, tiempos y condiciones aplicables.

11. Facturación

Los clientes podrán solicitar su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), proporcionando los datos fiscales necesarios conforme a las disposiciones vigentes.

12. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestro Aviso de privacidad.

La información se utilizará para gestionar compras, procesar pagos, atender solicitudes y mantener la comunicación necesaria con nuestros clientes.

13. Atención al cliente

Para consultas, aclaraciones o reclamaciones, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales.

Correo: hola@fruteriaoliro.com.mx

Teléfono: 81 1673 1500

14. Modificaciones

Frutería OLIRO podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o legales. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

15. Legislación aplicable

Las operaciones realizadas mediante este sitio web se sujetarán a la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Los consumidores podrán acudir a las autoridades competentes, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando corresponda.