Aviso de privacidad

1. Identidad del responsable

Roberto Alvarez Alvarez, persona física titular de Frutería OLIRO, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante nuestro sitio web y nuestros canales comerciales.

Domicilio: Felipe Carrillo Puerto número 101A, esquina con José María Morelos y Cresencio Monroy, C.P. 66050, Ciudad General Escobedo, Nuevo León, México.

Correo: administracion@fruteriaoliro.com.mx

Teléfono: 81 1673 1500

Sitio web: fruteriaoliro.com.mx

2. Datos personales que recopilamos

Según los servicios utilizados, podremos tratar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y teléfono de contacto.
• Datos de registro y cuenta de usuario.
• Número, contenido e historial de pedidos.
• Datos necesarios para facturación electrónica.
• Referencias y estado de los pagos.
• Comunicaciones y solicitudes de atención.
• Datos técnicos de navegación y cookies.
• Preferencias de productos y listas de deseos, cuando se utilicen.

No solicitamos datos personales sensibles para realizar compras ordinarias. Si excepcionalmente fueran necesarios, se informará al titular y se solicitará el consentimiento que corresponda.

3. Finalidades necesarias

Utilizamos los datos personales para:

• Registrar y procesar compras.
• Preparar y administrar pedidos.
• Identificar al cliente durante la recolección.
• Gestionar y verificar pagos.
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Enviar confirmaciones y avisos sobre pedidos.
• Atender dudas, cancelaciones y reclamaciones.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Emitir comprobantes fiscales cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.

Estas finalidades están relacionadas con la prestación de nuestros servicios y la administración de las operaciones comerciales.

4. Comunicaciones promocionales

Cuando habilitemos este servicio, Frutería OLIRO podrá enviar información sobre promociones, descuentos, productos, recetas y novedades a quienes hayan autorizado recibirla.

Estas comunicaciones serán opcionales. El cliente podrá rechazarlas o solicitar dejar de recibirlas sin afectar sus compras.

Para limitar este uso de sus datos, podrá escribir a hola@fruteriaoliro.com.mx .

5. Compras con cuenta o como invitado

Los clientes pueden comprar sin registrarse o crear una cuenta mediante las opciones disponibles en el sitio web.

Cuando se crea una cuenta, se utiliza la información necesaria para administrarla y facilitar el acceso a los servicios.

En las compras como invitado se conservan los datos necesarios para procesar y dar seguimiento a la operación.

Al recoger un pedido, podremos solicitar el número de compra, nombre registrado u otros elementos razonables de verificación para evitar entregas incorrectas.

6. Pagos y proveedores externos

Frutería OLIRO ofrece diferentes métodos de pago, incluyendo Mercado Pago, transferencias bancarias, tarjetas, vales de despensa y efectivo, según su disponibilidad.

Los pagos electrónicos podrán ser procesados por proveedores externos, como Mercado Pago, conforme a sus propios avisos de privacidad y las condiciones del servicio.

Frutería OLIRO podrá recibir información necesaria para identificar y conciliar operaciones, como referencias, importes y estados de pago.

El tratamiento realizado por cada proveedor dependerá del método de pago utilizado.

7. Proveedores y transferencias de datos

Para operar nuestra tienda en línea utilizamos servicios tecnológicos como WooCommerce, infraestructura de alojamiento web y procesamiento de pagos.

Estos proveedores podrán intervenir en el tratamiento de datos personales conforme a los servicios contratados, sus obligaciones de confidencialidad y la legislación aplicable.

Cuando exista una transferencia de datos que requiera consentimiento conforme a la legislación mexicana, se solicitará previamente.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del carrito, las sesiones de usuario, las preferencias y la seguridad.

Algunos servicios y complementos pueden utilizar tecnologías adicionales según su configuración.

Los usuarios pueden administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales podría afectar algunas funciones de la tienda.

Antes de habilitar tecnologías de publicidad o seguimiento no esenciales, se revisarán los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.

9. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, administrar las relaciones comerciales y atender obligaciones legales o fiscales.

Cuando dejen de ser necesarios, se procederá a su supresión conforme a los procedimientos y plazos legalmente aplicables, considerando los periodos de bloqueo que correspondan.

Las solicitudes de eliminación se atenderán considerando las obligaciones de conservación que resulten aplicables.

10. Derechos ARCO

Las personas titulares podrán ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.

Para presentar una solicitud, deberán escribir a: hola@fruteriaoliro.com.mx

La solicitud deberá contener:

• Nombre del titular y medio para recibir la respuesta.
• Documentos o información para acreditar su identidad o representación.
• Descripción clara de los datos personales involucrados.
• Derecho que desea ejercer y elementos que faciliten localizar la información.
• En rectificación, los cambios solicitados y documentación que los sustente.

Se comunicará una determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Los plazos podrán ampliarse en los supuestos permitidos por la ley.

11. Revocación del consentimiento

El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos personales cuando resulte procedente.

Para ello podrá comunicarse mediante nuestro correo oficial de atención.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales vigentes.

12. Seguridad de la información

Frutería OLIRO adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

La protección de la información se revisará conforme a las características y riesgos de los servicios utilizados.

13. Modificaciones al aviso

Este Aviso de privacidad podrá actualizarse debido a cambios legales, tecnológicos o en nuestras actividades comerciales.

Las modificaciones se comunicarán mediante su publicación en: fruteriaoliro.com.mx/aviso-de-privacidad/

Cuando la legislación requiera una comunicación adicional o nuevo consentimiento, se realizará el procedimiento correspondiente.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con:

Frutería OLIRO

Responsable: Roberto Alvarez Alvarez.

Correo: Hola@fruteriaoliro.com.mx, C.C.P. administracion@fruteriaoliro.com.mx

Teléfono: 81 1673 1500